I. SUJET
 

Art. 1. Les présentes conditions générales sont destinées à réglementer les relations entre ITAN EOOD, Sofia, 12, boulevard "Simeonovsko Shosse", ci-après dénommé FOURNISSEUR en abrégé, et les clients, ci-après dénommés UTILISATEURS, de la boutique électronique https://www.manapranajewelry.com/, ci-après dénommée « MAGASIN ÉLECTRONIQUE ».

II. DONNÉES DU FOURNISSEUR
 

Art. 2. Informations en vertu de la loi sur le commerce électronique et de la loi sur la protection des consommateurs :
 

1. Nom du Fournisseur : ITAN EOOD
 

2. Adresse du siège social et de la direction : ville de Sofia, boulevard "Simeonovsko Shose". N° 12
 

3. Adresse pour exercer l'activité : ville de Sofia, boulevard "Simeonovsko Shose". N°12

4. Détails de la correspondance : Sofia, boulevard Simeonovsko Shosse. N°12

5. Inscription aux registres publics : EIK 208729182
 

6. Numéro de certificat du contrôleur des données personnelles (non soumis à l'enregistrement obligatoire)
 

7. Organes de contrôle : (1) Commission pour la protection des données personnelles Adresse : Sofia 1592, boulevard "Prof. Tsvetan Lazarov". N° 2, téléphone : (02) 940 20 46 fax : (02) 940 36 40 E-mail : kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Site Web : www.cpdp.bg
 

(2) Commission de protection des consommateurs Adresse : 1000 Sofia, place Slaveykov. N° 4A, étages 3, 4 et 6, téléphone : 02 / 980 25 24 fax : 02 / 988 42 18 hotline : 0700 111 22 Site Internet : www.kzp.bg

8. Enregistrement en vertu de la loi sur la taxe sur la valeur ajoutée n° BG208729182

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III. CARACTÉRISTIQUES DE LA BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE

Art. 3. La boutique électronique est disponible à l'adresse Internet https://www.manapranajewelry.com/, à travers laquelle les utilisateurs ont la possibilité de conclure des contrats pour l'achat, la vente et la livraison des biens proposés par la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE, notamment les suivants :

1. Pour vous inscrire et créer un profil pour parcourir la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE et utiliser les services supplémentaires pour fournir des informations ;
 

2. Effectuer des déclarations électroniques dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution de contrats avec l'ELECTRONIC STORE via l'interface de la page ELECTRONIC STORE disponible sur Internet ;
 

3. Pour conclure des contrats pour l'achat, la vente et la livraison des marchandises proposées par ELECTRONIC STORE ;

4. Effectuer tous paiements dans le cadre des contrats conclus avec la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE, selon les modes de paiement pris en charge par la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE.
 

5. Pour recevoir des informations sur les nouveaux produits proposés par ELECTRONIC STORE ;
 

6. Pour examiner les marchandises, leurs caractéristiques, leurs prix et leurs conditions de livraison ;
 

7. Être informé des droits découlant de la loi principalement via l'interface de la page ELECTRONIC STORE sur Internet ;
 

8. Exercer un droit de rétractation du contrat conclu à distance pour les biens proposés par le Fournisseur, pour lesquels le droit de rétractation du contrat est applicable ;
 

Art. 4. Le Fournisseur livre les biens et garantit les droits des Utilisateurs prévus par la loi, dans le cadre de la bonne foi, acceptée dans la pratique, des critères et conditions du droit de la consommation ou du droit commercial.

Art. 5. (1) Les Utilisateurs concluent un contrat pour l'achat et la vente des biens proposés par un MAGASIN ÉLECTRONIQUE via l'interface du Fournisseur, disponible sur son site Internet ou un autre moyen de communication à distance. (2) En vertu du contrat d'achat et de vente de biens conclu avec les Utilisateurs, le Fournisseur s'engage à livrer et à transférer la propriété des biens spécifiés par lui via l'interface à l'Utilisateur. (3) Les utilisateurs paient au Fournisseur des frais pour les marchandises livrées selon les termes et conditions énoncés dans la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE et les présentes conditions générales. La rémunération est à hauteur du prix annoncé par le Fournisseur à l'adresse de la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE sur Internet. (4) Le Fournisseur livre les biens demandés par les Utilisateurs dans les termes et conditions fixés par le Fournisseur sur le site internet de la boutique électronique et selon les présentes conditions générales. (5) Le prix de la livraison est déterminé séparément et explicitement du prix de la marchandise.

Art. 6. (1) L'utilisateur et le fournisseur conviennent que toutes les déclarations entre eux dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du contrat de vente peuvent être faites par voie électronique et par le biais de déclarations électroniques au sens de la loi sur les documents électroniques et les signatures électroniques et de l'art. 11 de la loi sur le commerce électronique. (2) Il est supposé que les déclarations électroniques faites par les utilisateurs du site ont été faites par les personnes indiquées dans les données fournies par l'utilisateur lors de l'inscription, si l'utilisateur a saisi le nom et le mot de passe correspondants pour y accéder.

IV. UTILISATION DE LA BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE

Art. 7. (1) Afin d'utiliser une BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE pour conclure des contrats d'achat et de vente de biens, l'Utilisateur doit saisir un nom et un mot de passe d'accès à distance qu'il a choisis, dans les cas où la boutique électronique nécessite une inscription. (2) Le nom et le mot de passe d'accès à distance sont déterminés par l'Utilisateur, en s'inscrivant électroniquement sur le site Internet du Fournisseur. (3) En renseignant ses données et en appuyant sur les boutons « Oui, j'accepte » ou « Inscription », l'Utilisateur déclare avoir pris connaissance des présentes conditions générales, accepter leur contenu et s'engage à les respecter sans réserve. (4) Le fournisseur confirme l'inscription effectuée par l'utilisateur en envoyant une lettre à l'adresse électronique indiquée par l'utilisateur, à laquelle sont également envoyées les informations sur l'activation de l'inscription. L'Utilisateur confirme l'enregistrement et la conclusion du contrat par une référence électronique dans la lettre lui notifiant l'inscription complétée envoyée par le Prestataire. Après la confirmation, le compte de l'Utilisateur est créé et une relation contractuelle s'établit entre lui et le Fournisseur. (5) Lors de son inscription, l'Utilisateur s'engage à fournir des données correctes et à jour. L'Utilisateur met rapidement à jour les données spécifiées lors de son inscription en cas de modification. (6) Afin d'utiliser toutes les fonctionnalités de la boutique électronique du Fournisseur, l'Utilisateur s'engage à s'inscrire sur le site Internet de la boutique électronique. Le Fournisseur n'est pas responsable si, faute d'inscription, l'Utilisateur ne peut pas utiliser toutes les fonctionnalités de la boutique électronique, y compris en ce qui concerne l'exercice des droits en vertu du contrat, la possibilité de réclamer un prix inférieur et d'autres fonctions similaires. (7) Les présentes conditions générales peuvent être acceptées par les utilisateurs sans inscription dans l'ELECTRONIC STORE au moyen d'une déclaration d'intention expresse, y compris via le site Internet d'ELECTRONEN SHOP.
 

Art. 8. (1) L'adresse électronique fournie lors de l'inscription initiale de l'Utilisateur, ainsi que toute adresse électronique ultérieure utilisée pour l'échange de déclarations entre l'Utilisateur et le Prestataire, est une « Adresse électronique principale » au sens des présentes conditions générales. L'Utilisateur a le droit de modifier son adresse email de contact principal. (2) Dès réception d'une demande de modification de l'adresse e-mail du contact principal, le fournisseur envoie une demande de confirmation du changement. La demande de confirmation est envoyée par le Prestataire à la nouvelle adresse email de contact principal indiquée par l'Utilisateur. (3) Le changement de l'adresse e-mail du contact principal s'effectue après confirmation de l'Utilisateur, exprimée par une référence contenue dans la demande de confirmation envoyée par le Prestataire à la nouvelle adresse e-mail du contact principal indiquée par l'Utilisateur. (4) Le fournisseur informe l'utilisateur du changement au moyen d'un e-mail envoyé à l'adresse e-mail de contact principal de l'utilisateur avant d'effectuer sa modification conformément au paragraphe. 2. (5) Le fournisseur ne sera pas responsable envers l'utilisateur en cas de changement illégal de l'adresse e-mail du contact principal. (6) Le Fournisseur peut demander à l'Utilisateur d'utiliser l'adresse e-mail du contact principal dans des cas spécifiques.

V. ÉTAPES TECHNIQUES POUR LA CONCLUSION D'UN CONTRAT D'ACHAT-VENTE

Art. 9. (1) Les utilisateurs utilisent principalement l'interface de la page du Fournisseur pour conclure des contrats pour l'achat et la vente des biens proposés par le Fournisseur dans une BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE. (2) Le contrat est conclu en langue bulgare. (3) Le contrat entre le Fournisseur et l'Utilisateur représente les conditions générales en vigueur disponibles sur le site Internet d'ELECTRONIC STORE. (4) La partie au contrat avec le fournisseur est l'utilisateur selon les données fournies lors de l'inscription et contenues dans le profil personnel de l'utilisateur. Pour éviter toute ambiguïté, il s'agit des données avec lesquelles un compte a été créé auprès du Fournisseur. (5) Le Prestataire inclut dans l'interface de sa page Internet, des moyens techniques pour identifier et corriger les erreurs dans la saisie des informations, avant que la déclaration de conclusion du contrat ne soit faite. (6) Ce contrat est considéré comme conclu à partir du moment de l'inscription de l'utilisateur auprès du fournisseur ou de l'acceptation des conditions générales d'une autre manière expresse, y compris par le biais d'une déclaration sur le site Internet du fournisseur. Le contrat d'achat et de vente de biens est considéré comme conclu dès sa souscription par l'Utilisateur via l'interface du Fournisseur. (7) Pour la conclusion de ce contrat et pour la conclusion du contrat d'achat et de vente de marchandises, le fournisseur en informe expressément l'utilisateur de manière appropriée par voie électronique. (8) La déclaration de conclusion du contrat et la confirmation de sa réception sont considérées comme reçues lorsque leurs destinataires ont la possibilité d'y accéder. (9) Le fournisseur livre les marchandises à l'adresse indiquée par les utilisateurs et n'est pas responsable dans le cas où les données spécifiées par les utilisateurs sont fausses ou trompeuses.

Art. 10. (1) Les Utilisateurs concluent le contrat d'achat et de vente avec le Fournisseur selon la procédure suivante : Inscription dans la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE et fourniture des données nécessaires, si l'Utilisateur n'est pas encore inscrit dans la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE ou en demandant un produit sans inscription ; Connexion au système de passation de commandes dans la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE en s'identifiant avec un nom et un mot de passe et un autre moyen d'identification ; Sélectionner un ou plusieurs produits proposés dans une BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE et les ajouter à une liste de produits à acheter ; Fournir des données pour effectuer la livraison ; Choisir un mode et un moment de paiement du prix. Confirmation de la commande ; (2) Les utilisateurs peuvent conclure le contrat d'achat et de vente avec le fournisseur et sans inscription, en utilisant la fonctionnalité appropriée dans l'interface de la boutique électronique.
 

VI. OBLIGATIONS SPÉCIFIQUES DU FOURNISSEUR. PROTECTION DES CONSOMMATEURS
 

Art. 11. Les règles de cette section VI des présentes conditions générales s'appliquent aux Utilisateurs pour lesquels, en fonction des données spécifiées pour la conclusion du contrat de vente ou lors de l'inscription dans la BOUTIQUE ÉLECTRONIQUE, il peut être conclu qu'ils sont des utilisateurs au sens de la Loi sur la protection des consommateurs, de la Loi sur le commerce électronique et/ou de la Directive 2011/83/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011.

Art. 12. (1) Les principales caractéristiques des biens proposés par le Fournisseur sont définies dans le profil de chaque produit sur le site ELECTRONIC STORE. (2) Le prix de la marchandise toutes taxes comprises est déterminé par le Fournisseur dans le profil de chaque produit sur le site ELECTRONIC STORE. (3) La valeur des frais postaux et de transport, non inclus dans le prix des marchandises, est déterminée par le Fournisseur et est fournie à titre d'information aux Utilisateurs dans l'un des moments suivants avant la conclusion du contrat :- Dans le profil de chacune des marchandises sur le site Internet du Fournisseur ELECTRONIC STORE ;- Lors de la sélection des marchandises pour la conclusion du contrat d'achat et de vente ; (4) Les modalités de paiement, de livraison et d'exécution du contrat sont déterminées dans les présentes conditions générales ainsi que les informations fournies à l'Utilisateur sur le site Internet du Fournisseur. (5) Les informations fournies aux utilisateurs en vertu du présent article sont à jour au moment de leur visualisation sur le site Internet du fournisseur avant la conclusion du contrat de vente.
(6) Le fournisseur doit indiquer les conditions de livraison des marchandises individuelles sur son site. (7) Le fournisseur indique avant la conclusion du contrat la valeur totale de la commande pour toutes les marchandises qu'elle contient. (8) Les utilisateurs acceptent que toutes les informations requises par la loi sur la protection du consommateur puissent être fournies via l'interface de la plateforme ELECTRONIC STORE ou par courrier électronique.

Art. 13. (1) L'utilisateur accepte que le fournisseur ait le droit d'accepter un paiement anticipé pour les contrats conclus avec l'utilisateur pour l'achat et la vente de marchandises et leur livraison. (2) L'utilisateur choisit indépendamment de payer au fournisseur le prix de livraison des marchandises avant ou au moment de leur livraison.

Art. 14. (1) L'Utilisateur a le droit, sans devoir d'indemnité ni de pénalité et sans indication de motif, de résilier le contrat conclu dans un délai de 14 jours, à compter de la date d'acceptation de la marchandise, en utilisant le formulaire unique de rétractation du contrat disponible sur le site Internet du Fournisseur. Les informations sur l'exercice du droit de rétractation sont disponibles sur le site Internet du Fournisseur. Les utilisateurs peuvent également utiliser une autre déclaration sans ambiguïté qui peut être enregistrée sur un support durable. (2) Le droit de refus en vertu de l'al. 1 ne s'applique pas dans les cas suivants : 1. pour la livraison de marchandises fabriquées sur commande de l'utilisateur ou selon ses besoins individuels ; 2. pour la livraison de marchandises qui, en raison de leur nature, peuvent se détériorer en qualité ou avoir une courte durée de conservation ; 3. pour la livraison de marchandises scellées qui ont été descellées après leur livraison et qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;4. pour la livraison de marchandises qui, après avoir été livrées et en raison de leur nature, ont été mélangées à d'autres marchandises dont elles ne peuvent être séparées ; 5. pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison ;6. pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la livraison de ces publications ; (3) Lorsque le fournisseur n'a pas rempli ses obligations d'information, définies dans la loi sur la protection des consommateurs, l'utilisateur a le droit de résilier le contrat conclu dans un délai pouvant aller jusqu'à un an et 14 jours, à compter de la date de réception de la marchandise. Lorsque les informations sont fournies à l'utilisateur dans le délai de rétractation, celui-ci commence à courir à compter de la date de leur fourniture. L'Utilisateur a le droit de faire la déclaration de rétractation au titre du présent article directement auprès du Prestataire via le formulaire unique de rétractation du contrat disponible sur le site internet du Prestataire. (4) Lorsque l'Utilisateur a exercé son droit de rétractation à distance ou en dehors des locaux commerciaux, le Prestataire remboursera toutes les sommes reçues par l'Utilisateur, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision de l'Utilisateur de se rétracter du contrat. Le prestataire rembourse les sommes reçues en utilisant le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour le paiement initialtransaction, sauf si l'utilisateur a exprimé son consentement exprès pour utiliser un autre moyen de paiement et à condition que cela n'entraîne pas de frais pour l'utilisateur. (5) Lors de l'exercice du droit de refus, les frais de retour des marchandises livrées sont à la charge de l'utilisateur et les frais de retour des marchandises sont déduits du montant que l'utilisateur a payé au titre du contrat. Le Fournisseur n'a aucune obligation de rembourser les frais supplémentaires liés à la livraison des marchandises lorsque l'Utilisateur a expressément choisi un mode de livraison des marchandises autre que le type de livraison standard le moins cher proposé par le Fournisseur. (6) L'Utilisateur s'engage à stocker les marchandises reçues par le Fournisseur et à assurer la préservation de leur qualité et de leur sécurité pendant la période visée à l'al. 1.(7) L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation du contrat avec le Fournisseur en faisant une déclaration écrite au Fournisseur en utilisant le formulaire type de rétractation de contrat disponible sur le site Internet d'ELECTRONIC STORE. (8) Lorsque le Fournisseur n'a pas proposé de récupérer lui-même les marchandises, il peut retenir le paiement des sommes à l'Utilisateur jusqu'à ce qu'il reçoive les marchandises ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon lequel des deux s'est produit en premier.
 

Art. 15. (1) Le délai de livraison des marchandises et le moment à partir duquel elle court sont déterminés pour chaque marchandise séparément lors de la conclusion du contrat avec le consommateur via le site Internet du fournisseur, à moins que les marchandises ne soient commandées en une seule livraison. (2) Dans le cas où le consommateur et le fournisseur n'ont pas fixé de délai de livraison, le délai de livraison des marchandises est de 30 jours ouvrables, calculé à compter de la date suivant l'envoi de la commande de l'utilisateur au fournisseur via le site Internet de la boutique électronique.
(3) Si le fournisseur n'est pas en mesure d'exécuter le contrat du fait qu'il ne dispose pas des marchandises commandées, il est tenu d'en informer l'utilisateur et de rembourser les sommes qu'il a payées.

Art. 16. (1) Le fournisseur livre les marchandises au consommateur après avoir certifié le respect des exigences d'information du consommateur conformément à la loi sur la protection des consommateurs. (2) Le consommateur et le fournisseur certifient les circonstances selon l'al. 1 par écrit au moment de la livraison par signature manuscrite, sauf accord contraire. (3) L'utilisateur et le fournisseur conviennent que les exigences de l'al. 1 sera respecté si l'authentification est effectuée par une personne dont on peut supposer, selon les circonstances, qu'elle transmet l'information à l'utilisateur - partie au contrat.

VII. AUTRES CONDITIONS
 

Art. 17. Le Fournisseur livre et remet les marchandises à l'Utilisateur dans le délai précisé lors de la conclusion du contrat.

Art. 18. L'utilisateur doit inspecter la marchandise au moment de la livraison et de la remise par le fournisseur et si elle ne répond pas aux exigences, en informer immédiatement le fournisseur.

VIII. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
 

Art. 19. (1) Le Prestataire prend des mesures pour protéger les données personnelles de l'Utilisateur conformément à la loi sur la protection des données personnelles. (2) Pour des raisons de sécurité des données personnelles des utilisateurs, le fournisseur enverra les données uniquement à l'adresse e-mail indiquée par les utilisateurs au moment de l'inscription. (3) Le Prestataire adopte et annonce sur son site Internet une Politique de protection des données personnelles. (4) Les utilisateurs acceptent que le fournisseur ait le droit de traiter leurs données personnelles nécessaires à l'exécution des commandes dans la boutique électronique et à l'exécution du contrat.

Art. 20. (1) À tout moment, le Prestataire a le droit de demander à l'Utilisateur de s'identifier et de certifier l'authenticité de chacune des circonstances et données personnelles annoncées lors de l'inscription. (2) Dans le cas où, pour une raison quelconque, l'utilisateur a oublié ou perdu son nom et son mot de passe, le fournisseur a le droit d'appliquer la procédure annoncée pour les noms et mots de passe perdus ou oubliés.
 

IX. MODIFICATION ET ACCÈS AUX TERMES ET CONDITIONS
 

Art. 21. (1) Les présentes conditions générales peuvent être modifiées par le Prestataire, ce dernier en informera de manière appropriée tous les Utilisateurs enregistrés. (2) Le Prestataire et l'Utilisateur conviennent que tout ajout et modification des présentes conditions générales sera opposable à l'Utilisateur après que le Prestataire l'en aura expressément informé et si l'Utilisateur ne déclare pas dans le délai de 30 jours qui lui est imparti qu'il les refuse. (3) L'utilisateur accepte que toutes les déclarations du fournisseur concernant la modification des présentes conditions générales soient envoyées à l'adresse e-mail indiquée par l'utilisateur lors de l'inscription. L'utilisateur accepte que les e-mails envoyés en vertu du présent article n'aient pas besoin d'être signés avec une signature électronique pour être opposables.

Art. 22. Le fournisseur publie les présentes conditions générales sur son site Internet avec tous les compléments et modifications qui y sont apportés.

X. RÉSILIATION
 

Art. 23. Les présentes conditions générales et le contrat de l'Utilisateur avec le Fournisseur prennent fin dans les cas suivants : en cas de résiliation et déclaration de liquidation ou de faillite de l'une des parties au contrat ; par accord mutuel écrit des parties ; unilatéralement, avec mise en demeure de chacune des parties en cas de non-respect des obligations de l'autre partie ; en cas d'incapacité objective de l'une des parties au contrat à remplir ses obligations ; en cas de saisie ou de scellement de l'équipement par les autorités de l'État ; en cas de suppression de l'inscription de l'Utilisateur sur le site ELECTRONIC STORE. Dans ce cas, les contrats de vente conclus mais non exécutés restent en vigueur et sont soumis à exécution ; en cas d'exercice du droit de refus selon l'art. 55, par. 1 de la Loi sur la protection du consommateur. Dans ce cas, seul le contrat pour la livraison des marchandises commandées concernées est résilié, si le droit de rétractation du contrat est applicable pour la catégorie de marchandises concernée.
 

XI. AUTRES CONDITIONS
 

Art. 24. L'éventuelle nullité de l'une des dispositions des présentes conditions générales n'entraînera pas la nullité de l'ensemble du contrat.

Art. 25. Les lois de la République de Bulgarie s'appliquent aux questions non réglées dans le présent contrat, liées à la mise en œuvre et à l'interprétation de ce contrat.

Art. 26. Tous les litiges entre les parties dans le cadre du présent contrat seront résolus par le tribunal compétent ou la Commission de protection des consommateurs.