Verzenden en retourneren
VERZENDBELEID
Bij mana prāṇa begrijpen we het belang van probleemloos winkelen en bieden daarom een transparant verzendbeleid. Onze verzendmethoden zijn betrouwbaar en onze verpakking zorgt ervoor dat uw handgemaakte sieraden u in perfecte staat bereiken. We streven ernaar kosteneffectieve verzendopties te bieden om uw tevredenheid over onze producten te vergroten.
Wij geven prioriteit aan uw gemoedsrust en daarom hebben we een probleemloos retourbeleid. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, kunt u het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. We willen dat u vertrouwen heeft in uw aankoop en dat u zorgeloos bij ons kunt winkelen.
Retour- en ruilbeleid
Ons retour- en ruilbeleid is ontworpen om uw winkelervaring bij ons zo soepel mogelijk te laten verlopen. Als u van gedachten bent veranderd over uw aankoop of als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, zullen wij voor u zorgen. Wij geloven in het opbouwen van vertrouwen bij onze klanten en ons duidelijke terugbetalings- en omruilbeleid weerspiegelt onze toewijding om uw tevredenheid te garanderen.
Uw ervaring met Mana Prãna is belangrijk voor ons en we streven ernaar uitstekende klantenservice te bieden. Neem gerust contact met ons op als u vragen heeft of verdere hulp nodig heeft bij retourneren of ruilen.
Recht van weigering en retourvoorwaarden
Je kunt een bij ons gekocht product binnen 14 dagen na de leverdatum retourneren.
Als je een product dat je in onze online winkel hebt gekocht wilt retourneren, moet de volledige set van het product worden bijgevoegd, inclusief de factuur, aanvullende attributen met kortingscodes en alle cadeaus die je bij de bestelling hebt ontvangen.
De volgende stap is het aangeven van uw wens om terug te keren naar manaprana.jewelry@gmail.com
Retourzending en aanvaarding van een product kan door mana prãna sieraden worden geweigerd als de goederen niet in goede verkoopbare staat verkeren. Dit kan zich uiten in: schade aan de verpakking, gebruikssporen, fysieke schade, vervormingen van het product, onvolledige verpakking van het product of de bijbehorende documentatie die bij de bestelling wordt geleverd.
Een door een klant geretourneerd product kan worden gecompenseerd met een terugbetaling op een door de klant opgegeven bankrekening, binnen 14 dagen na acceptatie van het geretourneerde product door mana prãna sieraden. Als de klant dit wenst, kan deze worden vervangen door een ander product/producten.
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedankt dat je mana prãna-sieraden hebt gekozen. Ons doel is om u een unieke ervaring en een gepersonaliseerd product van de hoogste kwaliteit te bieden. Lees onze algemene voorwaarden met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
1. Retourvoorwaarden
Aangezien onze producten gepersonaliseerd zijn en op bestelling worden gemaakt (volgens een door u verstrekte foto), vallen ze onder de uitzonderingen op het herroepingsrecht volgens Art. 57, par. 3 van de PPE. Dit betekent dat standaardproducten niet kunnen worden geretourneerd, behalve in geval van een technisch defect of transportschade.
2. Klachtenprocedure
In het geval dat u een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. E-mail manaprana.jewelry@gmail.com met de volgende informatie:
• Bestelnummer
• Foto's van het beschadigde product
• Foto's van de verpakking als deze ook beschadigd is.
3. Terugbetalingen
Na goedkeuring van uw claim bieden wij u twee opties:
1. Reproductie en gratis levering
2. Volledige terugbetaling van het betaalde bedrag via bankoverschrijving binnen 14 werkdagen.
4. Voorwaarden
De beoordeling van uw klacht wordt uitgevoerd binnen 3 werkdagen na ontvangst van al het benodigde bewijsmateriaal. U wordt via e-mail op de hoogte gebracht van onze beslissing.