Envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍO
En Mana Prãna, entendemos la importancia de comprar sin problemas y, por lo tanto, ofrecemos políticas de envío transparentes.Nuestros métodos de envío son confiables y nuestro embalaje garantiza que sus joyas hechas a mano le lleguen en perfectas condiciones.Nuestro objetivo es ofrecer opciones de envío rentables para aumentar su satisfacción con nuestros productos.
Priorizamos tu tranquilidad y por eso tenemos una política de devolución sin complicaciones.Si por algún motivo no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver el artículo para obtener un reembolso completo o un cambio.Queremos que se sienta seguro de su compra y sepa que puede comprar con nosotros sin preocupaciones.
Política de cambios y devoluciones
Nuestra política de cambios y devoluciones está diseñada para que su experiencia de compra con nosotros sea lo más fluida posible.Si has cambiado de opinión sobre tu compra o si el producto no cumple con tus expectativas, nosotros nos encargaremos de ti.Creemos en generar confianza con nuestros clientes y nuestra clara política de reembolso y cambio refleja nuestro compromiso de garantizar su satisfacción.
Su experiencia con Mana Prãna es importante para nosotros y estamos dedicados a brindar un excelente servicio al cliente.No dude en contactarnos si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda con devoluciones o cambios.
Derecho de rechazo y condiciones de devolución
Puedes devolver un producto que nos hayas comprado dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega.
Si deseas devolver un producto que has comprado en nuestra tienda online, deberás adjuntar el set completo del producto, incluyendo la factura, atributos adicionales con códigos de descuento y todos los regalos recibidos con el pedido.
El siguiente paso es declarar tu deseo de volver a manaprana.jewelry@gmail.com
Mana Prãna jewelry puede rechazar la devolución y aceptación de un producto en caso de que los productos no estén en buenas condiciones comerciales. Éste se puede expresar en: daños en el embalaje, huellas de uso, daños físicos, deformaciones del producto, embalaje incompleto del producto o de la documentación adjunta suministrada con el pedido.
Un producto devuelto por un cliente puede ser compensado con un reembolso a una cuenta bancaria proporcionada por el cliente, dentro de los 14 días posteriores a la aceptación del producto devuelto por Mana Prãna jewelry. Si el cliente lo desea se puede sustituir por otro producto/productos.
Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por elegir joyería mana prana.Nuestro objetivo es brindarte una experiencia única y un producto personalizado de la más alta calidad.Lea nuestros términos y condiciones sobre devoluciones y reembolsos.
1.Condiciones de devolución
Dado que nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido (según una fotografía proporcionada por usted), están sujetos a las excepciones al derecho de desistimiento según el art.57, párr.3 del EPI.Esto significa que los productos estándar no están sujetos a devolución, excepto en casos de defecto técnico o daño durante el transporte.
2.Proceso de queja
En caso de que reciba un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.Envíe un correo electrónico a manaprana.jewelry@gmail.com con la siguiente información:
• Número de orden
• Fotos del producto dañado
• Fotos del embalaje si también está dañado.
3.Reembolsos
Después de la aprobación de su reclamo, le ofreceremos dos opciones:
1.Reproducción y entrega gratuita.
2.Reembolso íntegro del importe pagado mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días laborables.
4.Términos
La revisión de su denuncia se realiza dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de todas las pruebas necesarias.Se le notificará nuestra decisión por correo electrónico.