Versand und Rückgabe
VERSANDBEDINGUNGEN
Bei Mana Prãna verstehen wir die Bedeutung sorgen für einen stressfreien Einkauf und bieten daher transparente Versandbedingungen. Unsere Versandmethoden sind zuverlässig und unsere Verpackung stellt sicher, dass Ihr handgefertigter Schmuck Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Unser Ziel ist es, kostengünstige Versandoptionen anzubieten, um Ihre Zufriedenheit mit unseren Produkten zu erhöhen.
Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle und deshalb haben wir ein problemloses Rückgaberecht. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel gegen eine volle Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Kauf sicher fühlen und bedenkenlos bei uns einkaufen können.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sollen Ihr Einkaufserlebnis bei uns so reibungslos wie möglich gestalten. Wenn Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf geändert haben oder das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, werden wir uns um Sie kümmern. Wir glauben daran, Vertrauen bei unseren Kunden aufzubauen, und unsere klaren Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien spiegeln unser Engagement wider, Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Ihre Erfahrung mit Mana Prãna ist uns wichtig und wir sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Rückgabe oder Umtausch benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Verweigerungsrecht und Rückgabebedingungen
Sie können ein bei uns gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgeben.
Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, das Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, muss der vollständige Satz des Produkts beigefügt werden, einschließlich der Rechnung, zusätzlicher Attribute mit Rabattcodes und aller mit der Bestellung erhaltenen Geschenke.
Der nächste Schritt besteht darin, Ihren Wunsch zu erklären, zu manaprana.jewelry@gmail.com zurückzukehren
Mana Prãna Jewelry kann die Rückgabe und Annahme eines Produkts verweigern, wenn sich die Ware nicht in einem handelsüblichen Zustand befindet. Dies kann sich äußern in: Schäden an der Verpackung, Gebrauchsspuren, physischen Schäden, Verformungen des Produkts, unvollständiger Verpackung des Produkts oder der der Bestellung beiliegenden Begleitdokumentation.
Ein von einem Kunden zurückgegebenes Produkt kann innerhalb von 14 Tagen nach Annahme des zurückgegebenen Produkts durch Mana Prãna Jewelry durch eine Rückerstattung auf ein vom Kunden angegebenes Bankkonto entschädigt werden. Wenn der Kunde es wünscht, kann es durch ein anderes Produkt/andere Produkte ersetzt werden.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank, dass Sie sich für Mana Prãna entschieden haben Schmuck. Unser Ziel ist es, Ihnen ein einzigartiges Erlebnis und ein personalisiertes Produkt von höchster Qualität zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
1. Rückgabebedingungen
Da unsere Produkte personalisiert und auf Bestellung angefertigt werden (nach einem von Ihnen zur Verfügung gestellten Foto), fallen sie unter die Ausnahmen vom Widerrufsrecht gemäß Art. 57, Abs. 3 der PSA. Dies bedeutet, dass Standardprodukte nicht zurückgegeben werden können, außer im Falle eines technischen Defekts oder einer Beschädigung während des Transports.
2. Beschwerdeprozess
Falls Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Senden Sie eine E-Mail an manaprana.jewelry@gmail.com mit den folgenden Informationen:
• Bestellnummer
• Fotos des beschädigten Produkts
• Fotos der Verpackung, falls diese ebenfalls beschädigt ist.
3. Rückerstattungen
Nach Genehmigung Ihres Anspruchs bieten wir Ihnen zwei Möglichkeiten:
1. Kostenlose Vervielfältigung und Lieferung
2. Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags per Banküberweisung innerhalb von 14 Werktagen.
4. Bedingungen
Die Prüfung Ihrer Beschwerde erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt aller erforderlichen Beweise. Sie werden per E-Mail über unsere Entscheidung informiert.