Доставка и връщане
ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА
В mana prāṇa разбираме важността на безпроблемното пазаруване и затова предлагаме прозрачни политики за доставка. Нашите методи за доставка са надеждни, а опаковките ни гарантират, че вашите ръчно изработени бижута ще достигнат до вас в перфектно състояние. Целта ни е да предоставим рентабилни опции за доставка, за да повишим удовлетвореността ви от нашите продукти.
Ние даваме приоритет на вашето спокойствие и затова имаме безпроблемна политика за връщане. Ако по някаква причина не сте напълно доволни от покупката си, можете да върнете артикула за пълно възстановяване на сумата или замяна. Искаме да се чувствате уверени в покупката си и да знаете, че можете да пазарувате при нас без притеснения.
Политика за връщане и замяна
Нашата политика за връщане и замяна е създадена, за да направи пазаруването ви при нас възможно най-гладко. Ако сте променили решението си за покупката си или ако продуктът не отговаря на очакванията ви, ние ще се погрижим за вас. Вярваме в изграждането на доверие с нашите клиенти и нашата ясна политика за възстановяване на суми и замяна отразява нашия ангажимент да гарантираме вашето удовлетворение.
Вашият опит с Mana Prana е важен за нас и ние сме отдадени на предоставянето на отлично обслужване на клиентите. Чувствайте се свободни да се свържете с нас, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ при връщане или замяна.
Право на отказ и условия за връщане
Може да върнете закупен от нас продукт в срок до 14 дни от дата на доставка.
При желание за връщане на стока, която сте закупили от нашия онлайн магазин, трябва да се приложи пълният комплект на продукта, включващ фактура, допълнителни атрибути с кодове за отстъпка както и всички получени с поръчката подаръци.
Следващата стъпка е да заявите желанието си за връщане на manaprana.jewelry@gmail.com
Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от mana prãna jewelry в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.
Върнат от клиент продукт може да бъде компенсиран с възстановяване на сумата по предоставена от клиента банкова сметка, в 14-дневен срок след приемане на върнатия продукт от mana prãna jewelry. При изразено желание от страна на клиента, може да бъде извършена замяна с друг продукт/продукти.
Политика за връщане и възстановяване
Благодарим ви, че избрахте mana prãna jewelry. Нашата цел е да ви осигурим уникално преживяване и персонален продукт с най-високо качество. Моля, запознайте се с нашите условия относно връщането на стоки и възстановяването на суми.
1. Условия за връщане
Тъй като нашите продукти са персонализирани и изработени по индивидуална поръчка (съгласно предоставена от вас снимка), те попадат в изключенията на правото на отказ съгласно чл. 57, ал. 3 от ЗЗП. Това означава, че стандартните продукти не подлежат на връщане, освен в случаите на технически дефект или повреда по време на транспортиране.
2. Процес на рекламация
В случай че получите продукт с дефект или щета, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Изпратете имейл на manaprana.jewelry@gmail.com със следната информация:
• Номер на поръчката
• Снимки на повредения продукт
• Снимки на опаковката, ако тя също е повредена.
3. Възстановяване на суми
След одобрение на вашата рекламация, ние ще ви предложим два варианта:
1. Повторна безплатна изработка и доставка
2. Пълно възстановяване на заплатената сума по банков път в срок до 14 работни дни.
4. Срокове
Разглеждането на вашата рекламация се извършва в рамките на 3 работни дни от получаването на всички необходими доказателства. Ще бъдете уведомени за нашето решение чрез имейл.