Αποστολή και επιστροφές
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Στο Mana Prãna, κατανοούμε τη σημασία των αγορών χωρίς προβλήματα και ως εκ τούτου προσφέρουμε διαφανείς πολιτικές αποστολής.Οι μέθοδοι αποστολής μας είναι αξιόπιστες και η συσκευασία μας διασφαλίζει ότι τα χειροποίητα κοσμήματά σας θα φτάσουν σε άψογη κατάσταση.Στόχος μας είναι να παρέχουμε οικονομικά αποδοτικές επιλογές αποστολής για να αυξήσουμε την ικανοποίησή σας με τα προϊόντα μας.
Δίνουμε προτεραιότητα στην ηρεμία σας και γι' αυτό έχουμε μια πολιτική επιστροφής χωρίς προβλήματα.Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.Θέλουμε να αισθάνεστε σίγουροι για την αγορά σας και να ξέρετε ότι μπορείτε να ψωνίσετε μαζί μας χωρίς ανησυχία.
Πολιτική επιστροφών και ανταλλαγής
Η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών μας έχει σχεδιαστεί για να κάνει την εμπειρία αγορών σας μαζί μας όσο το δυνατόν πιο ομαλή. Εάν έχετε αλλάξει γνώμη σχετικά με την αγορά σας ή εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, θα φροντίσουμε για εσάς. Πιστεύουμε στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας και η σαφής πολιτική επιστροφής χρημάτων και ανταλλαγής αντικατοπτρίζει τη δέσμευσή μας να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας.
Η εμπειρία σας με το Mana Prãna είναι σημαντική για εμάς και είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή άριστης εξυπηρέτησης πελατών. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με επιστροφές ή ανταλλαγές.
Δικαίωμα άρνησης και προϋποθέσεις επιστροφής
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από εμάς εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, πρέπει να επισυνάψετε το πλήρες σετ του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένου του τιμολογίου, πρόσθετων χαρακτηριστικών με εκπτωτικούς κωδικούς και όλα τα δώρα που λάβατε με την παραγγελία.
Το επόμενο βήμα είναι να δηλώσετε την επιθυμία σας να επιστρέψετε στο manaprana.jewelry@gmail.com
Η επιστροφή και η αποδοχή ενός προϊόντος μπορεί να απορριφθεί από το κόσμημα Mana Prãna σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν είναι σε καλή εμπορεύσιμη κατάσταση.Αυτό μπορεί να εκφραστεί σε: ζημιά στη συσκευασία, ίχνη χρήσης, φυσική φθορά, παραμορφώσεις του προϊόντος, ελλιπή συσκευασία του προϊόντος ή τη συνοδευτική τεκμηρίωση που παρέχεται με την παραγγελία.
Ένα προϊόν που επιστρέφεται από έναν πελάτη μπορεί να αποζημιωθεί με επιστροφή χρημάτων σε τραπεζικό λογαριασμό που παρέχεται από τον πελάτη, εντός 14 ημερών από την αποδοχή του επιστρεφόμενου προϊόντος από την Mana Prãna jewelry.Εάν ο πελάτης το επιθυμεί, μπορεί να αντικατασταθεί με άλλο προϊόν/προϊόντα.
Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε κόσμημα Mana Prãna.Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε μια μοναδική εμπειρία και ένα εξατομικευμένο προϊόν υψηλής ποιότητας.Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.
1.Προϋποθέσεις επιστροφής
Δεδομένου ότι τα προϊόντα μας είναι εξατομικευμένα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας (σύμφωνα με φωτογραφία που παρέχεται από εσάς), εμπίπτουν στις εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο.57, παράγρ.3 του ΜΑΠ.Αυτό σημαίνει ότι τα στάνταρ προϊόντα δεν υπόκεινται σε επιστροφή, εκτός από περιπτώσεις τεχνικού ελαττώματος ή ζημιάς κατά τη μεταφορά.
2.Διαδικασία καταγγελίας
Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.Στείλτε email στο manaprana.jewelry@gmail.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
• Αριθμός παραγγελίας
• Φωτογραφίες του κατεστραμμένου προϊόντος
• Φωτογραφίες της συσκευασίας εάν είναι επίσης κατεστραμμένη.
3.Επιστροφές χρημάτων
Μετά την έγκριση της αξίωσής σας, θα σας προσφέρουμε δύο επιλογές:
1.Αναπαραγωγή και παράδοση δωρεάν
2.Πλήρης επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε με τραπεζικό έμβασμα εντός 14 εργάσιμων ημερών.
4.Οροι
Η εξέταση της καταγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 3 εργάσιμων ημερών από τη λήψη όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων.Θα ενημερωθείτε για την απόφασή μας μέσω email.